处理患者投诉,建议,为行政管理人员对管理方面提供依据。通过短信平台,对患者进行关怀问候,提醒,提高服务质量,留住患者。为增收效益。
咨询:小程序的在线客服能针对具体病情疑解惑,免去奔走的劳累之苦
小程序和微信应该形成互补,以微信为患者提供面上服务,以小程序为患者提供点上专病专科服务的蓝图基本形成,将小程序的功能定位在为科室的专科专病服务,将小程序设计成应用,更好实现科室与患者的互通和互动,医患互动、实现医医互动、患患互动功能。
全新的服务模式,意在让回归本质。在服务过程中,如导诊、、交费、反馈等环节可以通过预约小程序将线下的服务转移到线上来完成。但诊断、诊疗等服务必须在进行。
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