好用的客户关系管理系统 crm电话销售管理系统

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从商机本身的生命周期上，赢单\输单\无效的商机是一个商机的终结，但从销售周期上讲，赢单的商机可以生成合同及销售订单，未成交/成交客户可以转为成交/多次成交客户，提供商机到订单的业务协同，实现商机流与订单流及资金流的无缝连接，终实现对商机全过程的执行跟踪，提高商机赢单率。
：企业根据平时的销售活动或销售渠道积累了大量具有采购意向的商机，包括通过跟进线索转换而来的机会，当企业需要围绕这些机会进行一系列以销售人员为主体、其它部门为辅的销售活动时，可以建立商机将主要销售人员作为负责人、人员作为相关团队跟进，进而促进交易。在这个阶段，企业的主要任务是确定销售团队。
（推进销售阶段）：企业结合行业特征和自身经验，一般采用将商机分割成多个阶段，顺序推进，并在每个阶段对销售人员提出要求，进而产生可衡量的阶段性成果的跟进方法。它能够科学反映商机状态以及销售效率，是被企业为广泛使用的销售管理工具。
这个阶段的主要任务包括但不限于
对商机的真实有效性和自身资质进行初步评估，以避免资源浪费；
对商机进行可行性判断和ROI分析；
了解商机预期收入和预期完成时间；
了解不同时期商机的赢单概率；

决策分析主要应用的功能包括：简单分析、复杂分析、组合分析、同析、环析。 ● 全面分析系统数据：包括综合类分析、客户分析、售前分析、销售分析、服务分析等。 ● 支持9种图表输出格式、支持数据导出、支持图形分析添加二次条件、支持自定义分析等。

"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"
在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。
CRM是现代营销管理理念和信息技术的结合。CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。在这个定义中，较完善的阐述了CRM是企业运营平台级，强调客户与团队的结合。

客户、联系人管理 客户信息管理 客户批量分配/移交 客户查重 潜在客户 待查/待邮/待联客户提醒 客户多方位检索与查询 意向客户 客户视图 客户资料统计分析 正式客户 客户归属查询 客户跟进统计分析 VIP客户 客户跟进管理 客户绩效统计分析 客户提取 客户关怀管理 客户关注度管理 客户分配 客户阶段提醒 客户联系记录 客户共享 客户生日提醒 客户邮件单发 客户回收 打印客户资料 客户邮件 拥有客户时间限制 管理区域客户 联系人 拥有客户数量限制 客户行业分类 联系人资料管理 智能模糊查询 客户来源管理 联系人多角度检索 客户批量编辑 客户信用管理
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