知品科技秉承的互联网应用技术和成员之一的网络传播理念,建立了科学的管理机制和强有力的服务体系;的互联网应用技术服务团队将以优化的资源配置与良好的网络传播方式为源动力,为知品科技庞大而良好的客户群体打造网络新形象,正是知品科技的到之处。
电销就是应用人工智能非常多的一个行业。传统的电销行业痛点较为**,随着互联网时代向人工智能时代转变,越来越多的电销企业开始选择客户管理系统来替代传统的电销人员。
据研究统计,全国电销行业中,有将近700万的电销人员,而电销人员也以85后和90后居多。这些电话人员通常是在父母的精心照料下长大的,未受过委屈和挫折。而电销行业的简单、乏味、枯燥的工作,是这些好动的年轻人所不能轻易接受的。并且电销工作中的频繁拒绝和客户的不耐烦,也让很多电销人员无法忍受。电销人员的工作幸福感低、工资低、压力大,直接导致电销人员工作积性和质量下降,离职率不断增高,公司业绩较差,客户转化率逐年降低。并且因为电销人员的离职率增高,企业的人力资源成本就会有所增加。新报道的电销人员需要经过一个阶段的培训才能上岗工作,而增加的培训费用以及管理成本则都会拉低企业的利润率。 这是整个电销行业面临的严峻问题。
呼叫中心集成
无缝衔接主流呼叫中心系统,支持来电自动、语音线上保存、一键、一键提工单。
客服工作台
一站式客服工作平台,智能展示当前客户信息及服务记录,知识库、协助等能力解决客户问题。
服务工单调度
择优调度企业内部与外部伙伴的服务资源,支持自动派单与甘特图/地图的人工派单,提升派单效率。
客户评价
面对面扫码评价、微信公众号消息评价,真实了解客户满意度,提升服务质量。
商机销售流程
流程细分,多阶段管控,多样化任务类型,明确告知销售人员“什么时间、需要做什么事情”, 规范销售过程,加速商机赢单。
客户推荐
基于历史客户画像,智能推荐相似企业、存在投资关系、竞品关系的企业,帮助企业开源提效。
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