随访是医疗活动的重要组成部分,在延续患者服务、满意度调查、慢病管理、专病质量控制等方面都发挥了重要作用。在《医院智慧服务分级评估标准体系》、《医院分级管理标准》等规范和标准对随访系统建设有相关建设指导及规定,并且在新发布的2020年版《医院评审标准》中,作为重点专业质量控制指标,对专病随访也做了明确要求。
知品数字化随访系统是充分利用医院现有信息资源,集患者信息查询、医疗追踪、医患交流等为一体的数字化随访平台。系统功能完善、操作便捷,使医生在繁重的工作中,可以的完成随访工作。
以计划为核心
医院评审标准
2021年10月 ,国家卫生健康委印发了《医院评审标准(2020年版)》(国卫医发〔2020〕26号),并制定了《医院评审标准(2020年版)实施细则》于2021年12月21日执行,等级医院评审要求及医疗质量管理规范中也明确指出患者健康教育、出院随访是考核要求之一,且要求出院后随访需由管床医生执行。出院随访原本就是医务人员的本职基础工作,属于医院医疗管理范畴。
强大的病种问卷知识库,随访专业化
通过在院内放置随访服务,直接接入医院管理系统(HIS系统、LIS系统、PACS系统、EMR系统等),实现自动识别患者添加导入和设置随访计划,并可自动邀请患者加入,进行随访。基于标准专业医学知识库和随访业务数据,持续优化、助力随访,系统自带了200多病种随访问卷,模拟医生助理和患者对话交互采集信息,实现实时的指标评估反馈和患教知识反馈,支持随访对话结束后生成病情评估报告。
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