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随访系统管理效益:
多维度数据分析钻取,分析输出,通过合理调源、人员增减量等把控手段,优化内部资源和决策侧重方向,实现医院以患者为中心的医疗管理和服务方式。
病人随访 随访工作先要方便获得病人的资料。系统的数据流程是通过自动录入病案的页来得到随访病人的基本资料。再根据病案页提供的信息查阅病案资料,掌握病人的住院**情况,随访工作人员对患者进行针对性随访,随访业务流程主要有个人随访和科室随访。其中个人随访可分别进入“我的病人”、“诊断随访”和“专题随访”子程序。科室随访可分别进入电话随访、随访发信及任务查询和随访录入子程序。随访后的资料自动记入随访数据库。并可根据需要设定统一的定期随访时间。
医疗机构持续创新医疗服务模式
《促进行动》则明确,要推动公立医院“以疾病为中心”向“以健康为中心”的转变,推进包括、健康教育、疾病预防等在内的一体化服务;《通知》则进一步强调,要将医疗服务收入占公立医院医疗收入的占比逐步提高到合理水平。
这也就要求医疗机构持续创新医疗服务模式,为患者提供优质医疗服务。如诊前倡导疾病的早期预防,诊中着力提升诊疗水平,诊后提供连续化、全周期的疾病管理服务等等。
医院随访管理系统主要是指在医院工作人员在进行客户的过程中,对于门诊、出院信息采集、前置准备、患者电话拨号录音、已经后的记录、评价、统计等过程的全客户服务流程管理。
随访管理系统可以通过患者的反馈,为医院的进一步的改进工作指明方向和目标。
让医院及时的发现管理工作上的不足并及时改正;通过和患者的良好沟通,增加了患者对医院的信赖,提高医院的服务质量和树立医院良好形象。
为患者提供指导,提高患者对医院的信赖。
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