对于医院而言,统一的预约挂号系统建设,能带来积极的‘连锁效应’。”首当其冲的就是能够带动传统医疗行业的信息化建设。事实上,由于资源分布的不同,公立医院的信息化建设程度还是存在差异的,通过统一的预约挂号系统的建设,可加速推进各家医院的信息化建设工作,共同完善传统医疗行业的信息化建设。
统一的预约挂号系统是解决资源配置不合理的有效手段之一,有助于为基层群众缓解难问题。同时,覆盖区域广、覆盖医院类型多,也为进一步开展双向转诊、分级诊疗以及拓展社区医疗卫生服务等工作奠定了信息化基础。
全新的医疗服务模式,意在让医疗回归本质。在医疗服务过程中,如导诊、挂号、交费、反馈等环节可以通过医院预约挂号小程序将线下的服务转移到线上来完成。但诊断、诊疗等服务必须在医院进行。
移动互联网医院要建立三大平台,一是服务平台,针对患者预约挂号、支付、报告查询、满意度反馈等功能;二是工作平台,针对医生、护士、管理人员实现移动办公、移动考勤、排班等功能;三是供应链电子商务平台,通过医院与供应商的连接,减少医院空间,减少药品、物资库存等,让整个医院全面移动,随时随地提供服务、获取服务。
预约挂号:网上预约挂号全流程服务,再预约时间段**,减少等候时间
咨询:医院挂号小程序的在线客服能针对具体病情答疑解惑,免去奔走医院的劳累之苦
在线:不在现场也可以,减少现场时间
手机支付:减少窗口排队缴费时间
电子报告单推送:通过医院挂号小程序电子报告单能让你免去来回奔波排队的烦恼。
诊后评价:对医生服务进行真实评价
签到取号:提前1小时在自助机签到取号,取号时扣挂号费;未在预约截止时间签到取号,此预约号将作废。顺序以挂号小票排队号为准。
取消预约:因故不能按时请于预约时间1小时前通过微信公众号的智能查询,进入预约记录,查询并取消预约,可取消所有渠道的预约信息。若不及时取消则视为爽约,累计2次爽约暂停预约挂号服务,N天后系统自动解锁。
多次退号:为防止黄牛倒号,每位患者同、同一科室限预约1名医生,可退号1次,*二次退号将被暂停预约挂号服务,N天后系统自动解锁。退挂号费:预约号若已在自助机上取号,则不予退号退费。
实名制预约:预约号个人信息与人信息必须一致,否则视为无效预约,需重新挂号。
儿童预约须用儿童就诊卡信息预约,用成人就诊卡信息给儿童预约后无法。