微信公众号制作开发

微信开发运营思路
微信营销能否取得好的效果，取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单，其实里面大有学问，好与不好的差别非常大。我们来列举下微信公众号的运营方法：
1、粉丝要精确
微信营销领域也有一句话：“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这就是微信粉丝质量的关系。因为微信的特点就来自于信任性和私密性，所以做微信营销，一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。
举一个例子，一个做餐饮的客户，他的目标粉丝就是周边五公里的居民，首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外，还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短，而在推广就是充分利用自己店的优势，在桌子、大门上都有自己的二维码，拥有微信好友九折优惠的服务，同时还涉及除了几个微信套餐，客人去他店里面消费，只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友，就可以任选其中一份微信套餐免费食用。
这样一来，他的粉丝虽说不是很多，但是个个都非常精确，基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费，而且新客人天天都在稳定增加。他就是典型的不用软件、不用传统广告，充分利用微信公众平台营销的一个代表，本来给自己定位小店的他现在已经着手开*三家分店。
看了这个例子大家就很明白了，我们做微信不追求数量，就是要质量!粉丝的精确度上去了，再配合上我们的“脑子”，生意不好才怪!
2、内容要丰富
说到内容的时候，很多读者都会微微皱一下眉头，“我的公众平台放什么内容呢?”
首先我们先不要想放什么内容，先去想微信能怎么样的去展示内容。微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容，但是作为企业，一定要考虑我们的展示一定要好于这种现成的方式，比如大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成，因为这样一来，企业微信公众账号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由，在配合上诸多实用性和个性定制的功能，企业彻底告别wap和app了。
那么微信能如此展示，内容方面就简单了，企业只需要把自己想展示所有东西陈列出来，再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了，总之是要越丰富越好，微信在移动互联网端没有不能实现的，只要你敢想!
3、功能要全面
每一个企业的微信公众账号都是这个企业的**app，能维护客户，能培养客户，能品牌展示，能促进销售，能市场调研，能能在移动互联网端想到的所有事情，所以企业要在微信上实现营销的价值化，除了要内容上丰富多彩，功能上更要全面!
对于一个大品牌企业而言在功能上的选择非常广，要做的就是个性化定制，比如招商银行的查询余额，星巴克的自然醒，都是针对自己企业和目标人群的特点。而对于大多数企业而言就要根据自身需求而制定了。
4、互动要频繁
说一千到一万，我们做丰富的内容、全面的功能，目的是啥呢?就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号，愿意去分享我们的微信公众平台账号!
如果我们的企业就是个“广告发射器”，粉丝都会避犹不及更何况去分享，所以我们要从内容和功能上让他感觉我们的非常有用，非常值得他们去分享给他们自己的朋友。
那么我们的微信公众平台建好了，而且做的非常好，如何让粉丝主动去分享呢?首先就是要频繁和和粉丝互动，互动率越高越好，越“有用”越好!
我们在互动上可以设置话题，比如春节讨论红包，三八节讨论女生放假，但是这些手段太过普通，我们在互动环节上可以和功能结合起来，比如艺龙网做的“一站到底”的互动，就是非常不错的创意和开发，在本书后文有详细的阐述和分析。
还有一点，和粉丝互动一定要越简单越好，越*参与越好，总之在不能什么互动有用的情况下，越频繁越好!
5、活动要心意
这里说的策划活动的直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性，也就是为了提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性!
我们将粉丝吸引到我们的平台上来了，也不能代表这些粉丝全部都是我们的潜在客户，他们究竟有哪些更为具体的需求，他们对我们的产品和服务究竟有哪些意见和看法，如果不与粉丝们进行沟通和互动，我们根本就不知道。如果我们提供的服务或信息长时间与用户的需求背道而驰，这些粉丝们要么慢慢变为僵尸粉丝，要么干脆流失掉。
所以，我们一定要定期策划一些有心意的活动，促成与粉丝的互动，让我们的粉丝“长期有效”。要策划活动，我们就要展开分析：我们的目标人是怎么样的?他们需要什么?他们*被什么东西吸引?
这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。
而说到心意是因为微信友情性和私密性的特点，如果是硬邦邦的一个活动，我们就浪费了微信这么好的特点了，在本书后面有相关案例的介绍，大家可以去看!
6、推广要动脑
企业如何推广微信公众账号?这是很多读者共同面对的问题。一句话：要动脑!首先，让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业为重要的资产之一，老客户不仅对我们的企业和产品有一定的认知度和认可度，而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户，而且从营销学上来讲，一个深挖一个老客户，比开发新增加一个新客户所需要的成本要小很多。相对于其他媒体而言，微信的优势就是能让我们与我们的客户**接触和一对一沟通，非常有利于我们为客户提供各种服务，尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时，首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。
然后就是让这些成为粉丝的老客户来推广我们的微信公众平台，且因为微信的私密性使彼此信任度非常高，让这些本来就是我们客户的人把我们推荐给他们的好友，这里面的转换率可想而知吧?
还有，要有选择性地瞄准新用户。每个行业都有自己的目标客户群体，并不是所有人都需要我们的产品或服务，或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。所以，我们在推广自己的公众账号之**定要弄清楚我们的目标用户到底是谁，他们到底在哪里，推广时要做到有的放矢，不要像传统的路牌广告一样，撒胡椒面。
所以企业微信公众账号的推广时一件非常动脑的事情，充分挖掘现有资源同时让粉丝推广给“粉丝”，让企业微信公众平台的作用稳定有效增长!
7、运营要计划
运营微信公众账号一定要有周密的计划性，不能盲目!因为企业微信公众账号即代表了企业的品牌形象，又有时效性效果，而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果!
而计划性大体包括：建设、搭建、阶段性目标策划与执行。微信公众平台的建设和搭建是不一样的，建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善，这是粉丝和客户看到我们的印象，而且这些东西都不太好修改，所以这些看似简单的环节非常重要。
搭建就是关于内容和功能的搭建，阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点，一般来说企业可以根据自身情况设置阶段性节点，比如步老客户是不是都关注，第二步我们的推广和活动要以什么为主，以此类推，做到运营有的放矢!
8、客服要引导
从传统营销模式中走来，我们习惯了跟多传统的客服习惯，比如一定要问需求啊，一定要问联系方式啊，一定要显的专业规范啊等等，而在微信时代，客服的要求改变了。
以医疗行业为例，当有患者从微信公众平台咨询我们的时候，他的路径我们是很清楚的，从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么，所以我们的沟通就不用客套，直接根据需求展开就可以了;微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具，和手机等联系方式有一样的作用，所以不需要再追着对方要联系方式了;而微信营销的优势就是私密性，患者咨询你的时候，你的回答一定是“我和你”的关系，这样才能把私密性的特点发挥到，我们是朋友，是哥们，我可以给你一些帮助，这才是微信营销客服的要求!

微信公众号定制开发都包含什么功能呢？
(一)微信网站
1、公司介绍：支持多级分类;
2、产品展示：产品支持多图显示，手指滑动浏览图片;
3、新闻资讯：对接微信公众平台消息推送;
4、联系方式：LBS地图位置标注，点击电话号码直接拨打;
5、信息推送：以微信规定的消息推送为标准。
(二)微信客服
1、多人工客服：实现多个人工客服在线与微信公众平台客户沟通;
2、LBS位置服务：用户经过微信提供位置，公众平台自动应答离用户近的门店、经销商;
3、建议/投诉/售后：微信平台内嵌售后服务表单。
(三)微信商城
1、在线订购：支持现有商城系统进行对接;
2、会员系统：支持现有会员系统进行对接;
3、在线支付：支持在线支付功能，若*在线支付，则只记录订单信息与流程。
(四)活动与促销
1、活动发布：软商系统直接对接微信平台发布;
2、抽奖刮刮卡：支持系统自定义奖品。
3、抽奖转盘：支持系统自定义奖品。
微信公众账号不会做太多深度的开放，为了把微信做得更“轻”。在2013年6月份的合作伙伴大会上，微信产品部助理曾鸣提出，微信公众账号不是一个纯粹的营销工具，让公众账号提供体现企业价值的东西。
在线营销：向终端客户推荐新品、促销策略等;
售后服务：通过微信平台，自动与客户进行交互，展示企业产品、售后支持;
电子商务：将企业网站或购物平台与微信对接，推荐到朋友圈获取免费宣传;
会员管理：企业会员可通过微信平台进行线下活动预约、积分管理等操作。

微信公众号开发对于企业而言帮助还是很大的，而未来的世界注定是属于互联网的世界，微信恰恰是做了互联网与现实的媒介，又通过便利的手机客户端，让使用者能随时随地的进行操作，这将大大的改变人们的生活。如果人们依赖了微信，微信将无所不能！
营销方式灵活，过程多元化：相比传统营销方式，微信营销更加多元化，微信不仅支持文字，更支持图片，支持语音、还有视频，以及混合式编辑方式，尤其语音和视频更贴近面对面交流，拉进了距离，可即时回复，使营销变得更真实，更有趣，更有说服力。线上服务方便，广告成本低：不管对个人还是企业，微信公众号作为线上平台，它不仅可在线帮助客户解决问题，还可随时随地更新个人或企业新动态，产品信息，发展规划，政策策略，同时也可即时解决售前售后和客户后顾之忧，解决现金、支票等支付慢，不方便的问题。其互动性和活跃度让更多的人了解你，提高了个人或企业的**度，吸引更多的合作伙伴，同时也大大的减免了企业宣传花费的广告等费用，间接给企业带来效益。
目前为止，还有很多人不清楚，到底进行微信公众号建设有什么用途，微信公众号建设之后能为企业带来什么好处，微信公众号建设的成本维护网站的成本贵不贵等。
一，提升企业形象。
互联网的飞速发展，现在很多人获取知识，了解世界都是通过互联网，同样的很多客户也喜欢通过互联网来了解企业的文化，企业的背景，建站企业的成功案例，企业产品等，可以说，用户了解企业产品的一印象就是通过网站的页面。可见一个好的网站，一个好的页面对于企业来说是多么的重要。
*二，获取更多的目标。
网络传播速度较快，影响大，只有通过互联网的形式，企业的产品才能为更多的人知道，公司的介绍和产品直接贴到网页上，目标客户来到网页之后，自然能看到。这比在满大街贴广告效果强多了，而且也节约了部分宣传推广成本。通过网站建设，可以获取更多的潜在目标客户。
*三，与客户保持紧密联系。
目前微信共上线了10000多个政务类小程序，微信钱包里的“城市服务”则上线了362个地级市，提供了**过800项的公共服务。小程序即用即走的特点和公共服务有着**的结合点，从而可以有效地提升电子政务的使用效率。另外在小程序的69个入口中，会话分享、APP分享、微信“搜一搜”、扫码触达、下拉列表成为让小程序实现自然增长重要的5个入口。而在两年前张小龙提到的仅是“小程序可以和公众号互跳转，公众号是小程序的入口之一。
公众中号比较常见的行业应用1.品牌展示营销类小程序：企业和商家为了建立品牌口碑、拓展**度，通过小程序展示企业的文化、图片、形象，并在小程序留下地图定位和电话、微信等联系方式，提高企业的宣传效果。2.超市酒店KV小程序：通过微信更直接触达客户，降低获客成本，在微信吸引更多新客流和激老顾客。3.教育类小程序：线上线下课程购买、课程预约、在线课程学习、线下课程培训、编制课程表、上课签到等4.接发单平台类小程序：需求方发布需求并下单支付，服务方抢单或者系统派单并提供服务，服务完成需求方可对服务进行评价。上面的行业例子只是小程序适用行业范围冰山一角，在实际的应用中微信小程序基本上覆盖所有主流行业。小程序目前应用的行业还是比较广泛，但是目前看电商类的为主，建立以人为渠道的去平台化服务，是小程序电商的一个思路。O2O“线上+线下+社交”模式为主流。
由于网络没有地域的限制，企业与客户之间可以很好的通过网络进行交流，每当客户有什么需求和建议时，用户直接把需求和建议发布到企业网站上，企业可以一时间得到消息，及时做出处理。
*四，拓展了其他功能。
网站建设以后，客户可以一时间了解企业的产品更新情况，同时企业也能先掌握市场的信息，客户与企业的互动，让企业及时探知用户的需求，也为企业提高产品质量和改进企业服务提供了参考方向。网站的建设不仅为客户提供了新消息，也给用户提供了更多的选择；也大大便利了企业的宣传和推广。
*五，间接与潜在客户建立商业联系。
随着互联网的不断发展，现在建网站的客户对网站建设的需求是不断的扩大，要求是越来越高。在你选择进入网站建设这个行业的时候就要清除的知道这个行业的辛苦，不过现在这个竞争激烈的社会不管你选择什么行业都是比较辛苦的。但是，只要你选择了就一定要坚持，坚持到后会有不一样的收获。
*六，网络上直观的全面详细的介绍了企业产品和公司介绍。
选择开发服务商对于准备对公众号进行二次开发的企业而言，在开发工作开始前，需要做的*三项工作就是——找一家靠谱的开发服务商。在进行这项工作时，企业应当对即将合作的开发服务商进行考察，在考察时应重点考察对方的团队、经验、口碑等等。若对方是像上海数字商圈这样，有过多行业开发案例，而且还拥有大型企业开发案例的，就可以考虑与其合作。

微信公众号定制开发一般希望解决两方面的问题：个是工具型系统开发，*二个是营销型系统开发。我们分别来说说两种类型的开发特点。
现在有很多传统行业的企业，业务很好，公司一直是处于上升态势，但是随着公司业务量的逐步增长，人力成本上升较大，工作效率有些滞后，此时就需要一些自动化的网络系统来解决一些简单的重复，以此来减少人力成本的支出，提高工作效率。
如农产品供应商，在握所接触的很多此类企业中，大多数每天都有百单以上的业务量，基本都是靠一两个客服在那里接电话，看短信，用纸和笔记录下单客户的采购清单，如此原始刀耕火种的信息处理方式，很难适应现代化的管理模式。所以开发开一个用户可以自助下单的系统，用户下单后，自动打印小票，备货员依小票清单直接装车配货，整个流程完全是自动化的，不仅节省了人力成本，也避免了错记、漏记等人为错误，提高了服务水平。这就是工具化系统的价值，不需要为其带来更多的价值，只要解决问题就可以了。其他的工具类的如内部报销审批，盖章流程审批，销售数据管理报表等，都是工具化的服务。
营销型系统开发，一般被公司寄予厚望，希望这一系统的上线，能给公司带来突破性的局面。但是这只是一厢情愿而已，任何系统的价值，都是整个项目中的一个方面而已，其发挥价值，也是需要各部门和行动整体协调的结果。营销是非常重要的一环，也是难取得突破性进展的。当前开发营销系统多的非微_商城莫属，很多公司都想通过微商，打开营销局面。微商可以做，同时也需要其他层面做的到位，如粉丝导流，可通过淘宝、京东等渠道，把粉丝吸引到微_商城上来，通过微_商城的新品发布、优惠券赠送等实现粉丝价值。服务即营销，通过公众号做好服务，也是营销的重要一环。如售后服务、客户问题解答等，只要是能给用户带来价值，都可以算是营销系统的一部分，传播品牌价值、提供快捷信息查询、购买商品或服务、快速支付通道等。提供用户习惯的网络服务方式，是每个企业都需要考虑的事情。