整合银行、电信114等社会公共服务平台,延伸了医疗服务的时间、空间,构建新型的医疗生态圈,构建分级诊疗的机构转诊预约模式。
全预约模式,自定义设置提前预约时间,方便患者就医安排,及复诊预约等。
在预约诊疗模式下,协同创新门诊诊疗服务,满足初诊、疑难患者、无计划医疗需求患者的及时需求。
创新分诊导引模式,提高患者预约的准确性。
以**服务窗口模式,满足不了解预约模式患者的需求,并充分利用爽约号源。
为方便群众就医,节省患者等待时间,让患者足不出户就能体验到高质量的医疗服务,为进一步改善医疗服务,构建和谐医患关系,让患者分时段从而达到分流患者、减少患者等待时间的目的,患者通过该系统可自主安排来院时间,较大地减少了患者在院等候时间,门诊等候患者减少,实际人数增加;之前患者凌晨就在门诊排长队挂号的场景成为历史,“排队3小时,3分钟”这样的尴尬场面不再出现,较大地改善了群众就医感受。
门诊预约模式为分时段预约,即患者只要持就诊卡,便可通过手机网上预约、现场自助取号机预约、医生诊间预约、护士导诊台预约等多种方式自由选择来院时间进行预约。预约成功的患者,直接进入门诊排队叫号系统,*到院进行二次分诊,只在预约的时间段到达科室候诊区,等候叫号(显示屏)即可。
患者可选择自助机预约、分诊台预约、网络预约、微信预约、APP预约、电话预约6种形式之一进行预约挂号。患者可提前预约14天以内的号,预约成功后,按日期直接到医院专科*门诊根据预约号找医生。
网上预约挂号、投诉功能
利用网络技术,开发医院网站挂号平台,系统稳定性好,安全性强,易维护,菜单导航,方便患者操作。*情况介绍详细全面,有利于患者正确选择;通过选择*,确定日期;患者实名,身份证号码,联系方式的录入;
挂号交费方式:1、手机交费;2、网银交费;3、挂号后提前去医院交费;
投诉平台,可以对患者对医院服务,医生,医院管理进行投诉,建议:处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。
医患关系管理平台
处理患者投诉,建议,为医院行政管理人员对医院管理方面提供依据。通过短信平台,对患者进行关怀问候,提醒,提高医院服务质量,留住患者。为医院增收效益。
排队叫号管理平台
整合预约挂号数据和门诊挂号数据情况,完成挂号后既进入队列,实现早挂号早排队。保持医院持序,提升医院形象。
初始化功能:包括建立医院工作环境参数、诊别、时间、科室名称及代号、号别、号类字典、*名单等;
号表处理功能:号表建立、录入、修改和查询等功能;
挂号处理功能:支持医保、自费病人挂号;支持窗口挂号、预约挂号。挂号员根据病人请求快速选择诊别、科别、号别、医生,生成挂号信息,打印挂号单,并产生病人基本信息等功能;
退号处理功能:能完成病人退号,并能正确处理病人日期、午别、诊别、类别、号别以及应退费用和相关统计等;
提供根据上周排班情况自动生成下周排班列表功能,只须少量修改即可完成排班信息的生成;
查询功能:能完成预约号、退号、病人、科室、医师的挂号状况、医师出诊时间、科室挂号现状等查询;