对于一个大企业而言在功能上的选择非常广,要做的就是个性化定制,比如招商银行的查询余额,星巴克的自然醒,都是针对自己企业和目标人群的特点。而对于大多数企业而言就要根据自身需求而制定了。
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以行业为例,当有患者从平台咨询我们的时候,他的路径我们是很清楚的,从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么,所以我们的沟通就不用客套,直接根据需求展开就可以了;微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具,和手机等联系方式有一样的作用,所以不需要再追着对方要联系方式了;而微信营销的优势就是私密性,患者咨询你的时候,你的回一定是“我和你”的关系,这样才能把私密性的特点发挥到,我们是朋友,是哥们,我可以给你一些帮助,这才是微信营销客服的要求!
参考客户需求,给予套餐优惠
套餐优惠就是将相关的微信模块在一起,套餐价会比单购买优惠很多。如普通微信商城,相关的有商城、拼团商城、砍价商城、积分商城等。
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