创新分诊导引模式,提高患者预约的准确性。
小程序和微信应该形成互补,以微信为患者提供面上服务,以小程序为患者提供点上专病专科服务的蓝图基本形成,将小程序的功能定位在为科室的专科专病服务,将小程序设计成应用,更好实现科室与患者的互通和互动,医患互动、实现医医互动、患患互动功能。
投诉平台,可以对患者对服务,,管理进行投诉,建议:处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。
患者可选择自助机预约、分诊台预约、网络预约、微信预约、APP预约、电话预约6种形式进行预约。患者可提前预约14天以内的号,预约成功后,按日期直接到专科根据预约号找。
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