企业客户服务管理系统 管理客户关系的软件

知品科技凭借对互联网行业的到见解和丰富经验，在项目策划、项目管理、设计制作、技术开发和网络传播等多方面寻求平衡；在项目过程中，知品科技通过周密的策划、深入的调查、理性的分析、精妙的创意、的实施，并同客户的实际情况和具体需求进行良好结合，为不同类型的客户提供良好的互联网应用定制解决方案，帮助客户在新的**化互联网环境中保持优势。
CRM优势
1、传递经验，规范企业流程。
通过CRM系统，可以把企业销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握的销售流程。
2、提升销售，项目管理能力和结案率。
通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。
3、减少培训工作。
CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

记录所有与客户、客户的联系人、业务的联系内容或工作内容，在潜在客户选项卡、客户选项卡、联系人选项卡、业务机会选项卡、客户反馈选项卡下都可以进行记录。800APP使用事件的方式来记录联系记录。

客户管理系统个性化才是企业想要的：每个企业的管理是千差万别的，营销手段也需要进行随时调整。所以定制的客户管理系统有相当的市场，能进一步满足企业的需求。企业使用客户管理来提率，进而根据企业管理的需求，随时修改为适合企业的业务流或工作流。如今，越来越多的企业开始关注本身的个性化需求，选择可定制的客户管理系统。而很多标准化的客户管理系统厂商也在标准的统一基础上，增加了可修改的个性化模块。

CRM营销自动化软件为团队提供了一种简化的方式来启动营销活动，以及自动执行重复性任务。选择正确的解决方案几乎完全取决于您组织的个人需求。公司规模、行业、环境和现有业务实践都会对营销自动化的有用程度产生影响。核心营销自动化功能使您能够：
使用开箱即用的模板或从头开始构建自定义模板，自动向您的整个联系人列表发送电子邮件和回复。在活动中期修改您的资源以获得更好的结果并创建更个性化的电子邮件。
根据您的潜在客户和其他电子邮件联系人不断变化的行为、兴趣和特征，对其进行动态细分。
利用自动化工作流—响应特定触发器或根据一组规则和预定义条件自动执行的任务。
根据人口统计数据为每个客户自动定制消息。
在潜在客户通过您的渠道时对其进行评分，以确定销售机会。
深入研究企业客户的实际需要，开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式；运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，并透过庞大的**性商务网络，面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
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