客户关系管理系统的管理 软件经销商管理系统

知品科技秉承的互联网应用技术和成员之一的网络传播理念，建立了科学的管理机制和强有力的服务体系；的互联网应用技术服务团队将以优化的资源配置与良好的网络传播方式为源动力，为知品科技庞大而良好的客户群体打造网络新形象，正是知品科技的到之处。
线索的销售记录自动带入客户
选中后，待转换线索产生的销售记录自动带入客户中。
    如果当索已是线索池线索，则直接退回，如果是非线索池线索，可选择当前用户所属线索池退回。
“退回”与“收回”：“退回”可由线索负责人主动退回线索池，“收回”则由线索池管理员被动收回。
    退回原因，负责人将线索退回线索池时，需选择退回原因。“销售线索”对象下“销售人员退回原因”字段为启用，可增删退回原因。
    属于线索池线索、状态为“未分配”、线索池类型为“员工可见可领取，管理员可分配”
    对于敏感或是重要的销售线索，可由线索池管理员分配给销售人员跟进，以保证线索的转化率。
在纷享CRM中，还提供了另外一种快速的线索分配方式，即线索池默认分配：
线索池管理员分配：由线索池管理员在前端线索池中批量分配销售线索，适用于将敏感或是重要的销售线索指派给能力强的销售人员跟进，以保证线索的转化率。
销售人员主动领取：如果线索池配置为员工可领取，则销售人员可以直接领取销售线索。通过主动领取的方式，提高销售人员的工作积性。

商机线索，当线索在跟进验证过程中，可添加跟进记录，并填写“处理结果”。这个操作结果会更新线索状态为“跟进中”。
如果确认当索为有价值的线索，可以将其转换为客户、联系人或是商机，以便后续跟进，并沉淀业务数据。
如果跟进中确认当索是一个没价值的线索，可以设置为“无效”。此操作可逆，即后期因为某个契机而变得有价值，仍可继续跟进并转化。
“作废”与“无效”：作废类似于操作。而“无效”是销售线索跟进中电话打不通，或客户对公司产品无意愿而标记为无效。另一方面无效的线索过一段时间后再跟进可继续转化。
转换为客户是必选项，即创建一个客户，如果客户已存在，则关联此客户。

使用crm方便客户管理
1. 资料批量导入，一键分发。 客户管理无纸化，要多轻松就有多轻松；
2. 资源去重去错、资源重复利用。客户资产不浪费，时间、精力花在刀刃上；
3. 客户交接。员工离职，客户一键无缝交接，小记、录音全保留，客户丢；
4. 销售线索跟踪。系统保存所有的销售线索，哪些客户今天需要联系，哪些客户**过一周未跟进，哪些要转公海，一目了然、客户管理更轻松。

CRM是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并终实现客户价值化和企业价值化之间的合理平衡的动态过程。
是企业在核心竞争力建设中，为求竞争制胜和快速成长，树立以客户为中心的理念，所的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略；是企业以客户关系为重点，优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提率和利润的业务实践；也是企业围绕客户价值创造，为终实现电子化、自动化运营目标，在此过程中发明或使用的技术、管理制度与解决方案等的方法总和。
深入研究企业客户的实际需要，开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式；运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，并透过庞大的**性商务网络，面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
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