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在销售、合同、收款过程中穿插工作流的流程管理,跨部门、跨人员操作更便捷; 内部沟通消息,实现一对一,一对多消息传递,实时弹窗提醒,生成消息记录,有效记录工作进程; 上级对下级或平级间任务下发或传递,详细记录任务执行过程和内容;并可实时提醒; 个人日程管理,记录个人日程安排,并到时提醒,避免因工作繁忙造成工作疏漏; 详细记录员工工作总结,工作报告; 公司规章制度、话术等知识库管理,员工随时学习,及时解答客户的相关提问;
完整客户跟进记录联系时间提醒 遗漏客户?不可能 历次联系记录 下次联系时间提醒 跟进状态汇总 未联系客户提醒 历次跟进时间/跟进状态/沟通内容/跟进人员 展现客户实时状态,没成单? 完整记录与客户沟通进程,随时掌握客户动态,潜在客户一个都不能少; 必填的下次联系时间,强制销售对客户的后续跟进,定时提醒必不可少; 联系记录流水方式记录,业务员离职,交接不畅,看看记录,客户后续跟进水到渠成;
客户保有限定:灵活控制不同员工可以拥有不同类型的客户量上限,实 现人员能力与客户的化匹配。
标准CRM解决方案对拥有成熟销售流程、希望集中访问客户交互的组织以及因无法跟进盈利线索和机会而失去销售的组织大有裨益。CRM在销售环境以及需要保留大量潜在客户和其他联系人数据库的组织中特别有用。很大一部分CRM软件针对销售团队和客户服务人员进行营销。CRM可供小型、中型和企业级企业使用;不同的解决方案提供不同的功能,您可以选择适合您行业的产品。
从其名称可以很*地看出,营销自动化是当今营销团队的*工具。从电子邮件到社交媒体活动,对于想要利用他们可用的每一种资源并全面了解客户互动的团队来说,这是一个很好的工具。如果您的营销团队需要**会专注于更具创造性的工作,并且忙于重复但必要的任务,那么营销自动化对您的组织来说将是一项不错的投资。
需要注意的一个重要事实是,当今的许多CRM解决方案都将营销自动化作为其功能的一部分。如果您的企业正在寻找各种企业技术解决方案,那么研究包含CRM和营销自动化的软件包可能是个好主意。
潜在挑战
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